Руководство покупателя
Здесь Вы найдёте ответы на все самые актуальные вопросы о работе нашего интернет-магазина и правилах ухода за товарами
После того, как вы выбрали товар в каталоге товаров, нажмите кнопку КУПИТЬ — с её помощью товар добавится в корзину. После того, как вы закончили выбирать товар, нажмите значок КОРЗИНА. Вы будете перемещены на страницу МОЯ КОРЗИНА.
На странице МОЯ КОРЗИНА будут перечислены все выбранные вами товары.
С помощью поля КОЛИЧЕСТВО вы можете изменить количество товара, которое вы хотите приобрести.
Кнопка Х позволяет удалить товар из корзины.
В случае, если вы изменили количество товара, итоговая сумма заказа меняется автоматически.
После того, как вы закончили выбирать товар и определились с его количеством, нажмите кнопку ОФОРМИТЬ.
На странице ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА введите контактную информацию, необходимую для доставки товара ( ФИО, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д). Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны к заполнению. Пожалуйста, внимательно заполняйте все необходимые поля – от этого напрямую зависит скорость доставки заказа. Для подтверждения введённых данных нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.
Поздравляем – ваш заказ оформлен! Копия заказа будет выслана на e-mail, указанный при оформлении заказа.
В самое ближайшее время после оформления покупки с вами свяжется наш менеджер для согласования точного времени и сроков доставки, а также для уточнения деталей заказа
2. Срок поставки товара от 4 до 6 недель
3. Предзаказ некоторых товаров возможен кратно 2 или 4 шт.
Мы принимаем следующие варианты оплаты:
1.Банковской картой Visa, MasterCard, МИР при получении заказа и доставке курьерской службой
2.Наличными курьеру
3. Оплата по ссылке сервиса Robokassa
Вы можете оплатить заказ при его получении после предоставления курьером товарной накладной и чека, подтверждающего оплату.
Банковским переводом через отделение банка.Вы можете оплатить заказ в отделении любого банка, действующего на территории России.
Обращаем ваше внимание, что банк может взимать комиссию за перевод. При выборе данного способа оплаты вам автоматически будет выставлен счет с реквизитами для оплаты. Всё, что от вас требуется, – это распечатать данный счет и предоставить его в банк для оплаты. Мы отправим ваш заказ сразу, как только получим уведомление о том, что ваш перевод зачислен на наш счет. При получении заказа будет необходимо предъявить паспорт и расписаться в накладной, которую вы получите одновременно с поставкой.
- По Москве
- при сумме заказа от 8000 руб. – бесплатно
- при сумме заказа менее 8000 руб. – 450 руб.
- По Московской области до 10 км от МКАД
- при сумме заказа от 8000 руб. – бесплатно
- при сумме заказа менее 8000 руб. – 600 руб.
- По Московской области далее 10 км от МКАД и в регионы
- стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской компании BOXBERRY или CDEK
Если у вас возникла необходимость вернуть товар, мы готовы помочь вам в этом.
Мы просим с пониманием отнестись к специфике работы интернет-магазина. При получении товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полученным заказом. Если вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, оплатите заказ курьеру, подписав накладную.
Вы всегда можете отказаться от заказа при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заказа, т.е. компенсировать стоимость доставки, указанной в накладной.
Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи – в течение 14 календарных дней с момента получения.
Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей “Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)”.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в употреблении, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона “О защите прав потребителей”).
Возврат товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона “О защите прав потребителей”, вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 календарных дней при наличии накладной и товарного чека.
Вернуть или обменять товар вы можете, предварительно связавшись с нашим менеджером по телефону +7 (495) 54 54 889, по электронной почте info@moltomolto.ru или через форму обратной связи “Обратный звонок”.
Еще раз обращаем ваше внимание, что при возврате товара удерживаются расходы, понесенные интернет-магазином в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. стоимость доставки, указанной в накладной.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:
- Заполнить заявление на возврат ( с описанием причины возврата).
- Приложить копию паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность.
- Отправить заказ и документы через курьерскую службу, предварительно связавшись с нашим менеджером.
Наши изделия выполнены из натуральных материалов высокого качества, а также с использованием ручной работы и большого количества декоративных элементов ( кружево, вышивка, аппликация, бусины, стеклярус). Мы очень надеемся, что изделия будут служить вам долго, и вы получите истинное удовольствие каждый раз, используя их!
Мы рекомендуем придерживаться следующих простых правил и ваши изделия прослужат вам долго:
Уход за изделиями из хлопка ( салфетки, скатерти, дорожки)
*Стирайте изделия при температуре не более 40 градусов , обороты отжима – не более 600.
*Белые изделия стирайте отдельно от цветных
*Изделия с бантами и/или кружевом и/или аппликацией стирайте при деликатном режиме, сушите в расправленном виде
*Сушите изделия только на воздухе ( в машинной сушке они могут дать значительную усадку)
*Гладить такие изделия нужно немного влажными либо утюгом с увлажнителем при температуре не выше 200 градусов ( для изделий без декоративных элементов)
Уход за изделиями изо льна или полульна ( скатерти, салфетки, дорожки)
*Стирайте изделия в щадящем режиме, предназначенном для данного типа тканей, используя жидкие средства без добавления хлорсодержащих или отбеливающих веществ
*Выбирайте ручную или машинную стирку с режимом “лен” или “ручная стирка” при t 40 гр. с низким количеством оборотов и деликатным отжимом
*Белые изделия стирайте отдельно от цветных
*Изделия небольших размеров (салфетки, наволочки, чехлы на подушки) рекомендуется стирать в специальных мешочках для стирки – в них вещи не повредятся и не скрутятся
*Не сушите льняные изделия в сушильной машине, они могут дать значительную усадку! Допускается естественная усадка льняных изделий от 1 до 5% от первоначального размера
*Не сушите изделия под прямыми солнечными лучами и рядом с источниками отопления, это может повредить льняные волокна. Сушите изделия естественным образом в расправленном виде
*Изделия с вышивкой или кружевом следует расправить и немного растянуть перед сушкой
*Гладьте изделия в полу влажном состоянии при режиме “лен” или при помощи парогенератора, вышивку всегда гладьте с изнанки, предварительно подложив под нее плотную ткань. Так вы не повредите декоративные элементы и сохраните их первоначальный вид надолго
Уход за изделиями из льна с металлизированными декоративными элементами ( сервировочные салфетки, дорожки)
*Данные изделия не предназначены для стирки! Только сухая чистка без агрессивных хлорсодержащих препаратов!
* Можно гладить утюгом с изнаночной стороны при температуре не выше 180 гр.
Уход за изделиями из различных видов пластика ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)
*Чистить влажной салфеткой без применения хлорсодержащих чистящих средств.
*Не мыть в посудомоечной машине.
*Не использовать как подставку под раскаленные и слишком горячие предметы.
Уход за изделиями ручной работы из бусин, стекляруса, ( подставки для тарелок, кольца для салфеток)
*Чистить сухой или слегка влажной салфеткой.
*Не ронять, изделия могут разбиться.
*Не мыть в посудомоечной машине.
*Не использовать как подставку под раскаленные и очень горячие предметы.
Уход за изделиями из ракушки, перламутра или материалов из них ( подставки под тарелки)
*Чистить сухой или слегка влажной салфеткой
*Не ронять, изделия могут разбиться
*Не мыть в посудомоечной машине
*Не использовать как подставку под раскаленные и очень горячие предметы